A Pictore Agência Digital está alterando sua infraestrutura de Tecnologia com o intuito de aumentar o leque e a qualidade dos serviços de tecnologia oferecidos aos seus clientes. À partir de agora, nosso setor de TI se torna a Pichost.

Essa mudança poderá afetar você caso utilize um dos seguintes serviços da Pictore: hospedagem de site, hospedagem de e-mail e/ou servidores DNS. Veja a seguir o que muda.

Seu contrato com a Pictore não muda nada. Apesar de você passar a usufruir de recursos de tecnologia mais modernos e com melhor performance, não haverá nenhuma limitação ou custo adicional.

Algumas alterações técnicas serão necessárias e a Pictore dará todo o suporte para você.

À seguir, você terá acesso às novas especificações técnicas dos serviços da Pichost. Se precisar de ajuda nas configurações, entre em contato com a gente. Ou peça para seu responsável técnico nos contatar!

Devido à alteração de infra, todos os seus recursos deverão ser transferidos manualmente para o novo hub de tecnologia da Pictore. Esta ação poderá ser feita por você ou pela Pictore, é você quem decide!

Caso opte que a Pictore cuide de todo o processo, entre em contato com a gente que lhe auxiliaremos a nos conceder as permissões técnicas necessárias para isso. Mas caso opte por cuidar da transferência por conta própria, à seguir você terá acesso a todas as informações necessárias para isso.

As contas de e-mail serão transferidas manualmente para a nova estrutura da Pictore. Então fique atento a essas informações muito importantes:

- Mensagens: na transferência, não haverá perda de mensagens de e-mails;
- Agenda: caso você utilize webmail, a agenda de contatos não será transferida. Portanto, é muito importante que você faça um backup de sua agenda antes da transferência;
- Marcações: algumas marcações (importante, lida, respondida, spam, etc) poderão ser perdidas na transferência, apesar de todas as medidas que serão aplicadas para envitar que isso aconteça.
- Pastas: algumas pastas poderão ser alteradas, sem perder as mensagens contidas nelas.

Todas as suas contas de e-mail serão recriadas na nova infraestrutura da Pictore. É muito importante que você nos envie a lista de todas as suas contas de e-mail com a senha a ser utilizada em cada uma. Caso a senha não seja enviada, a Pictore criará uma nova senha. Fique atento às regras obrigatórias para criação de senha segura:

- Uma letra minúscula
- Uma letra maiúscula
- Um número
- Um caracter especial (ex: @, !, .)
- Ter no minímo 8 cararacteres

Caso você utilize aplicativos para recebimento e/ou envio de e-mails, você deverá também alterar os servidores de entrada (recebimento) e saída (envio) de e-mails, de acordo com as configurações abaixo:

Para configurar o acesso às mensagens de e-mail por aplicativo, utilize os seguintes dados. Obs: Somente são aceitas conexões seguras (ssl).

Para acessar seus e-mails através da web (webmail), utilize o endereço:

Para que a Pictore possa alterar as configurações referentes aos apontamentos dos servidores DNS, mantenha o ID técnico de seu domínio no Registro.BR como ID: VMG23

Para utilizar os servidores DNS da Pictore, utilize os seguintes endereços para referenciá-los em seu domínio: 

Servidor 1: ns1.pichost.com.br

Servidor 2: ns2.pichost.com.br

Servidor 3: ns3.pichost.com.br

Caso você utilize um servidor DNS fora do ambiente da Pictore, crie um registro CNAME desta forma:

Caso você utilize um servidor DNS fora do ambiente da Pictore, crie registros MX desta forma:

E também um registro TXT desta forma:

E também um outro registro TXT desta forma:

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte técnico entre em contato com a gente!